KozzyHost

Política de privacidad

KozzyHost es una aplicación para que una persona administre las reservas de sus departamentos de arriendo por temporada. Esta política explica qué datos maneja la app, para qué, y qué puedes hacer con ellos.

Quién es responsable

Carlos Fernandois, persona natural, responsable del tratamiento de los datos de esta aplicación. Contacto: contacto@kozzyhost.cl.

Qué datos se recogen

De ti, como usuario de la app:

• Tu nombre, tu dirección de correo y tu foto de perfil de Google, que se reciben al iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Los datos de tus propiedades: nombre, dirección, WiFi, las fotos que subes para su página y datos del propietario, incluida su cuenta bancaria si decides cargarla.
• Un identificador de notificaciones de tu teléfono (el token de Firebase Cloud Messaging), para avisarte cuando llega una solicitud o se paga una reserva. Se borra al cerrar sesión y no sirve para nada más.
• Reportes de fallas: cuando la app se cierra por un error, o cuando falla algo importante —iniciar sesión, preparar un cobro, guardar las credenciales de pago o publicar la página de una propiedad—, se envía un reporte técnico con el error, el modelo del teléfono, la versión de Android y de la app, y el identificador interno de tu cuenta (no tu nombre ni tu correo). Ver más abajo.
• Si creas una Promoción: el nombre o razón social y el RUT de quien la organiza, que se publican en sus bases.

De tus huéspedes, que ingresas tú:

• Nombre, RUT, teléfono, correo electrónico y patente del vehículo, cuando los completas al crear una reserva.
• El nombre y el documento de identidad de cada adulto que lo acompaña, si los registras.
• Fechas de estadía, montos y estado del pago.

Esos datos de terceros los ingresas tú, y eres tú quien debe contar con su consentimiento para hacerlo. La app es la herramienta; la relación con el huésped es tuya.

Para qué se usan

• Mostrarte tu calendario, tus reservas y tus reportes.
• Armar los mensajes de correo y WhatsApp que tú decides enviar, con los datos de la reserva ya completados.
• Generar enlaces de pago cuando eliges cobrar en línea.
• Sincronizar fechas ocupadas con calendarios externos, como Airbnb, si tú configuras esa conexión.
• Encontrar y corregir errores de la app, con los reportes de fallas.

No se usan para publicidad, no se venden, y no se entregan a terceros fuera de los proveedores necesarios que se nombran más abajo.

Dónde se guardan

En Google Firebase (Firestore y Authentication), en la región southamerica-west1, que corresponde a servidores en Chile. Google actúa como proveedor de infraestructura y trata los datos por encargo, según sus propias condiciones.

Los correos que la app envía por ti —confirmaciones, instrucciones de llegada, avisos de pago— salen a través de Brevo, un servicio de envío de correo que recibe solo lo necesario para mandarlos: la dirección de destino y el texto del mensaje.

Reportes de fallas

La app usa Firebase Crashlytics, de Google, para enterarse de los errores que tú no alcanzas a contar: si la app se cierra sola, o si falla algo importante como un cobro. Cada reporte lleva el error técnico, el modelo del teléfono, la versión de Android y de la app, un identificador de la instalación y el identificador interno de tu cuenta, para poder revisar tu caso si nos escribes. No lleva tu nombre, tu correo, los datos de tus huéspedes, montos ni credenciales de pago.

Se usan solo para corregir errores, no para publicidad ni para medir cómo usas la app. Google los guarda en sus servidores —que pueden estar fuera de Chile— y los borra a los 90 días.

Pagos

Cuando eliges cobrar en línea, el pago lo procesa Ionix Payments. El huésped ingresa los datos de su tarjeta directamente en la plataforma de pago de Ionix Payments: KozzyHost nunca ve, recibe ni almacena números de tarjeta. De vuelta, la app solo recibe si el pago se aprobó, el monto, la fecha, el medio usado, los últimos cuatro dígitos y el código de autorización.

La contratación de Ionix Payments es directa entre tú y ellos, y el dinero llega a tu propia cuenta. Su tratamiento de datos se rige por su política de privacidad.

Google Analytics en kozzyhost.cl

Este sitio, kozzyhost.cl —la portada, las guías, la página de descarga y estas páginas legales—, usa Google Analytics para saber cuántas personas lo visitan, qué páginas leen y cuántas tocan los botones de descarga, las guías y el correo de contacto. Deja cookies en tu navegador y le informa a Google de tu visita: la dirección IP, el dispositivo y el navegador, y las páginas que ves. No se envían nombres, correos ni nada que escribas.

Esa cuenta de Analytics es de KozzyHost y es distinta de la que un anfitrión puede conectar a la página de su propiedad (más abajo). Las páginas de pago y de calendario no la cargan. El tratamiento que hace Google se rige por su propia política de privacidad, y si no quieres que te midan, puedes bloquear las cookies de terceros o usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Las páginas públicas de las propiedades

Cada propiedad puede tener una página pública —en kozzyhost.cl/p/… o en un dominio propio— que cualquiera abre sin iniciar sesión. Quien la visita no es usuario de la app, así que lo que sigue le aplica a esa persona y no al anfitrión.

Si envías una solicitud o reservas desde esa página, los datos que escribes —nombre, RUT, teléfono, correo, el nombre y el documento de cada adulto que te acompaña, y las fechas— se guardan para que el anfitrión pueda responderte o gestionar tu reserva, y le llegan a él directamente. Si pagas en línea, los datos de tu tarjeta los ingresas en la plataforma de Ionix Payments y nunca pasan por KozzyHost. No se usan para ninguna otra cosa.

Google Analytics, si el anfitrión lo activa

El anfitrión puede conectar su propia cuenta de Google Analytics a la página de su propiedad. No viene activado: si no configuró nada, la página no carga ninguna herramienta de medición y no se instala ninguna cookie de análisis.

Cuando sí está activado, al abrir la página se carga Google Analytics, que deja cookies en tu navegador y le informa a Google de tu visita: la dirección IP, el dispositivo y el navegador, las páginas que ves, y los clics en los botones de contacto —consultar fechas, WhatsApp, redes sociales— y el envío del formulario. No se registra lo que escribes en el formulario, solo que lo enviaste.

Sirve para que el anfitrión sepa cuánta gente llega a su página y qué le interesa. La cuenta de Analytics es del anfitrión, no de KozzyHost: él decide activarla y es quien responde por esos datos. KozzyHost solo pone el campo donde pega su identificador. El tratamiento que hace Google se rige por su propia política de privacidad.

Si no quieres que te midan, puedes bloquear las cookies de terceros o usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Si compras cupones de una Promoción

Un anfitrión puede vender cupones de descuento para sus propiedades, con un sorteo de noches entre quienes los compran. Para comprarlos entras con tu cuenta de Google en kozzyhost.cl: se reciben tu nombre y tu correo, y se guardan tus compras, tus cupones, los números con que participas y el estado de cada pago. Los datos de tu tarjeta los ingresas en la plataforma de Ionix Payments y nunca pasan por KozzyHost.

El anfitrión que organiza la Promoción ve tu nombre, tu correo y tus cupones, para reconocerlos cuando los canjees en una reserva. Si ganas el sorteo, le avisamos a él con tu nombre y tu correo, y en la página de la Promoción tu nombre aparece enmascarado (por ejemplo, "C*** F***"). Tus cupones los ves en Mis cupones. Nada de esto se usa para publicidad ni se le entrega a nadie más.

Quiénes pueden acceder

Tú, con tu cuenta de Google. Las reglas de seguridad de la base de datos impiden que una cuenta lea o modifique la información de otra. Toda la comunicación con los servidores va cifrada (HTTPS).

Además, el responsable de KozzyHost (hoy, una sola persona: Carlos Fernandois) puede ver los datos de tu cuenta desde una consola interna de administración, solo para darte soporte cuando lo pides, corregir problemas de la plataforma y cuidar su seguridad —por ejemplo, para revisar por qué no se marcó un pago o no llegó un correo—. Desde esa consola no se editan tus reservas ni tu configuración: las únicas acciones posibles son de administración de cuentas, como bloquear una que infrinja los términos, y cada una queda registrada. Tus credenciales de la pasarela de pago no son visibles ahí.

Si alguna vez se suma otra persona a dar soporte, esta política se actualiza antes de que tenga acceso.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras mantengas tu cuenta activa. Las reservas eliminadas se marcan como eliminadas pero se conservan, porque pueden tener pagos asociados que deben quedar respaldados; dejan de aparecer en la aplicación.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación o eliminación de tus datos, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Escríbeme a contacto@kozzyhost.cl y respondo dentro de un plazo razonable.

Si quieres que se elimine tu cuenta y todos sus datos, hazlo desde Ajustes → Eliminar cuenta dentro de la app, o —sin necesidad de instalarla— en kozzyhost.cl/eliminar-cuenta, indicando la dirección con la que inicias sesión. También puedes pedirlo por ese mismo correo si lo prefieres.

Menores de edad

KozzyHost es una herramienta de administración para adultos y no está dirigida a menores de 14 años.

Cambios

Si esta política cambia, se actualiza esta página y la fecha del encabezado. Los cambios importantes se avisan dentro de la aplicación.